[Sau 1 năm, khách hàng nói gì về Omoda & Jaecoo Việt Nam?] “Chính sách hậu mãi hàng đầu thị trường là lý do quan trọng để tôi lựa chọn”

Trải qua một năm hoạt động tại thị trường Việt Nam, Omoda & Jaecoo đã từng bước khẳng định vị thế của mình như một thương hiệu trẻ tuổi nhưng đã tạo dựng được niềm tin mạnh mẽ và vững chắc từ phía người tiêu dùng. Trong số rất nhiều lý do khiến khách hàng lựa chọn Omoda & Jaecoo, bên cạnh thiết kế thời thượng và công nghệ tiên tiến, thì một yếu tố quan trọng không kém đó chính là chính sách hậu mãi ưu việt và cam kết đầu tư lâu dài tại thị trường Việt Nam.

Tiếng nói của khách hàng, những người đang sử dụng xe hàng ngày, là minh chứng rõ ràng nhất cho sự thành công của thương hiệu này.

Chính sách hậu mãi ấn tượng – “Một trong những lý do chính khiến tôi tin tưởng chọn Omoda & Jaecoo”

Đối với anh Mạnh Hoàng sống tại Hà Nội, người vừa mua xe Jaecoo J7, lý do chính dẫn tới quyết định chọn Omoda & Jaecoo không nằm ở ngoại hình thu hút hay công nghệ tiên tiến, mà chính là cảm giác được bảo vệ và an tâm khi sử dụng sản phẩm. “Chưa có hãng nào có thể cung cấp chế độ bảo hành lên tới 7 năm cho 1 triệu km và đặc biệt là bảo hành động cơ lên tới 10 năm cho 1 triệu km như Omoda & Jaecoo. Điều này cho tôi cảm giác như mình được bảo vệ một cách toàn diện,” anh cho biết.

Anh cũng rất bất ngờ với cam kết cung cấp phụ tùng trong vòng 48 giờ, điều này có nghĩa rằng anh sẽ không phải lo lắng về việc chiếc xe của mình sẽ bị bỏ rơi trong lúc cần bảo trì hay thay thế linh kiện. “Mua xe không chỉ đơn thuần là chọn sản phẩm, mà còn là chọn sự đồng hành cùng thương hiệu trong suốt chặn đường sử dụng,” anh Mạnh chia sẻ.

Cảm nhận tương tự cũng đến từ chị Nguyễn Vân Anh, một khách hàng trẻ sống tại Hà Nội, người luôn yêu thích những mẫu SUV hiện đại và năng động. Chị rất ấn tượng với mẫu xe Omoda C5. Tuy nhiên, khi biết rằng thương hiệu này đến từ Trung Quốc, chị có phần e ngại ban đầu. “Nhưng điều khiến tôi cảm thấy yên tâm chính là chính sách hậu mãi minh bạch và rõ ràng: bảo hành dài hạn, cung cấp phụ tùng chính hãng nhanh chóng và hệ thống gần 40 nhà phân phối trải đều khắp cả nước. Thêm vào đó, với việc nhà máy sản xuất Omoda & Jaecoo đang được xây dựng tại Hưng Yên và sẽ hoạt động vào năm 2026, tôi cảm thấy có lý do để tin tưởng vào thương hiệu này,” chị cho biết. Theo chị, sự an tâm này đã giúp chị từ một khách hàng do dự trở thành một người gắn bó lâu dài với thương hiệu.

Anh Mạnh Hoàng - chủ xe Jaecoo J7

Khách hàng cảm nhận sự chuyên nghiệp “từ dịch vụ bán hàng đến dịch vụ hậu mãi”

Không chỉ dừng lại ở chất lượng sản phẩm, điều khiến khách hàng chọn Omoda & Jaecoo chính là sự đồng nhất trong chất lượng dịch vụ tại tất cả các nhà phân phối trên phạm vi cả nước.

Chị Hoàng Lê Vân, một người được mệnh danh là yêu thích tự do và thường xuyên di chuyển, đã quyết định chọn mẫu Jaecoo J7 SHS sau một thời gian dài cân nhắc. Chị tâm sự: “Tôi không chỉ chọn J7 SHS vì công nghệ hiện đại mà còn bởi vì tôi biết rằng mình luôn có thể an tâm trong mọi hành trình. Ngay cả khi từ Hà Nội vào Đà Nẵng hay lên Tây Nguyên, tôi có thể nhanh chóng tìm được một nhà phân phối chính hãng của Omoda & Jaecoo Việt Nam để được phục vụ khi cần thiết.”

Mỗi khi đưa xe vào xưởng dịch vụ, dù là ở Hà Nội hay trong bất kỳ chuyến đi xa nào, chị đều nhận thấy phong cách phục vụ của đội ngũ nhân viên tại đây là tương tự nhau: từ quy trình tiếp đón chuyên nghiệp, tư vấn kỹ thuật rõ ràng, đến chi phí minh bạch và xử lý nhanh chóng. “Tôi thật sự đánh giá cao sự nhất quán trong dịch vụ. Đối với một người thường xuyên di chuyển như tôi, cảm giác an tâm là điều có giá trị hơn bất kỳ điều gì khác,” chị Vân nhận xét.

Chị Hoàng Lê Vân - khách hàng sở hữu mẫu xe Jaecoo J7 PHEV (SHS)

Một thương hiệu mới nhưng hậu mãi khiến khách hàng sẵn sàng đặt niềm tin

Trong bối cảnh thị trường ô tô tại Việt Nam ngày càng trở nên sôi nổi và cạnh tranh, Omoda & Jaecoo đã chọn cách đầu tư mạnh mẽ vào dịch vụ chăm sóc khách hàng để xây dựng niềm tin từ phía người tiêu dùng thông qua những hành động cụ thể. Từ chính sách bảo hành dẫn đầu thị trường, cam kết cung cấp phụ tùng trong 48 giờ, đến hệ thống gần 40 nhà phân phối trải dài khắp cả nước và quy trình vận hành chuẩn hóa - tất cả đã tạo ra lý do để nhiều khách hàng sẵn lòng “đổi gió”, lựa chọn thương hiệu mới và tiếp tục giới thiệu Omoda & Jaecoo đến với người thân và bạn bè của họ.

Đối với hầu hết khách hàng của Omoda & Jaecoo Việt Nam, chiếc xe chỉ là điểm khởi đầu; điều khiến họ thực sự gắn bó là cảm giác được chăm sóc và đồng hành đầy đủ trong suốt hành trình sử dụng. Đây chính là cách mà Omoda & Jaecoo đang nỗ lực xây dựng niềm tin: thông qua dịch vụ tận tâm, thông qua sự chăm sóc chu đáo, thông qua cam kết dài hạn và sự nghiêm túc đối với thị trường Việt Nam.